阿里云Salesforce on Alibaba Cloud新功能/规格：CXG Voice正式发布

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CXG Voice是一款由Connected Experiences Gateway提供的产品化呼叫中心服务，适用于各行业企业客户。该服务支持快速配置客服账号，客服可自定义在线状态并进行电话收发操作。CXG Voice还具备通话记录查询和语音转文本功能，进一步提升了客户服务体验。

适用客户

面向各行各业的企业客户。

新增功能与规格

CXG Voice 是由 Connected Experiences Gateway (互联网关 CXG) 提供的一款产品化的、即开即用的呼叫中心（热线）服务。通过 CXG Voice，您可以轻松设置客服账号，让客服人员能够自由设定在线状态，并实现电话接听与拨打等功能。此外，CXG Voice 还支持查阅通话记录及其语音转文本信息，为客户提供更全面的服务体验。